تعليمات حذف البيانات

نوعان من البيانات

يخزّن سوالفي نوعين من البيانات: حساب عملك، إذا كنت عميلاً لدى سوالفي، ومحادثات واتساب التي يرسلها عملاؤك إلى رقم واتساب الخاص بك. إليك كيف يمكن حذف كل منهما. راجع سياسة الخصوصية لدينا لمعرفة كيفية استخدامنا لهذه البيانات قبل حذفها.

إذا كنت عميلاً لدى سوالفي

يمكنك حذف مساحة عملك بالكامل بنفسك، الآن:

• سجّل الدخول إلى لوحة تحكم سوالفي.
• اذهب إلى الإعدادات.
• تحت حذف مساحة العمل، اكتب اسم عملك للتأكيد.
• اختر حذف نهائي.

هذا يمحو فوراً ونهائياً كل محادثة ورسالة وموعد وفرصة بيع، وربط واتساب الخاص بك، وحسابك. لا يمكن التراجع عنه، ولا توجد فترة استرجاع.

إذا كنت تفضّل أن نقوم بذلك نيابة عنك، أو لا يمكنك الوصول إلى حسابك، راسلنا على hello@swalfy.com من البريد الإلكتروني المسجّل لدينا وسنتحقق من هويتك ونحذف مساحة عملك نيابة عنك خلال 30 يوماً.

إذا كنت عميلاً راسل عملاً يستخدم سوالفي

العمل الذي راسلته هو من يتحكم بتلك البيانات، وليس نحن — فهو المتحكم بها. تواصل معه مباشرة أولاً إذا أردت حذف رسائلك.

يمكنك أيضاً مراسلتنا على hello@swalfy.com باسم العمل ورقم واتساب الذي راسلت منه، وسنحدد موقع بيانات محادثتك ونحذفها خلال 30 يوماً. سنعلمك فور الانتهاء.

ماذا يزيل الحذف

المحادثات، الرسائل (بما فيها نصوص الرسائل الصوتية المكتوبة)، المواعيد، فرص البيع، وأي ملفات قاعدة معرفة رُفعت لذلك العمل.

ماذا نحتفظ به بعد الحذف

سجل قصير يثبت أن عملية حذف حدثت — اسم العمل، التاريخ، ونسخة مشفّرة من بريد من طلب الحذف — نحتفظ به لنتمكن من إثبات حدوث الحذف إذا طُلب منا ذلك. هذا السجل لا يحتوي على رسائل أو بيانات شخصية لأي عميل. كذلك نحتفظ بسجلات الفوترة المرتبطة بدفعات تمت بالفعل، كما يفرض القانون.

التواصل

راسلنا على hello@swalfy.com لأي طلب حذف. راجع سياسة الخصوصية وشروط الخدمة لدينا لمزيد من التفاصيل.